Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

PAS 4: Una vegada finalitzada la instal·lació ens apareix la següent finestra on hem d'introduir l'adreça web de la central https://telip.uji.es:5001, la nostra extensió i la clau. Amb això el nostre telèfon quedarà configurat.

PAS 5: Amb això ja tenim el telèfon instal·lat en el nostre ordinador.

PAS 6: Desinstal.lar el telèfon vell.

Poncredenciales.png

 

teléfono.png

Una vegada instal·lat el nou telèfon hem de desinstal·lar el que tenim ara. Si no ho fem, funcionaran els dos de manera simultània, amb la consegüent molèstia en rebre crides.

Per a això:

Si eres administrador del teu equip n'hi ha prou que vages al panell de control → programes i desinstal·les l'aplicació 3CXDesktopApp.

Si no eres administrador de l'equip no podràs desinstal·lar-lo, al no disposar de permisos. En este cas n'hi ha prou que et descarregues i executes el següent programa, perquè aquest quede inactiu la pròxima vegada que reinicies el teu ordinador.

👉 Deshabilitar 3CXDesktopApp

Info

Pot ser que la primera vegada que intentes executar-ho t'aparega un avís de l'antivirus. Si això ocorre n'hi ha prou que li indiques que permets la seua execució o bé que tornes a intentar-ho.

 

 

 

 

2-

...

UTILITZAR

 

Para realizar una llamada basta con introducir un número o bien pegarlo desde el portapapeles (CTRL V) y pulsar el icono verde del teléfono
Realizar

Realitzar una

Llamada

trucada telefònica

Atender

Atendre una

llamada

trucada telefònica

Per a realitzar una trucada n'hi ha prou amb introduir un número o bé pegar-lo des del portapapers (CTRL V) i polsar la icona verda del telèfon o la tecla intro.

También podemos realizar búsquedas y seleccionar la extension o número de nuestros contactos a la que queremos llamar. Para ello basta con introducir parte del nombre/apellidos, el servicio/departamento o incluso la ubicación També podem realitzar cerques i seleccionar l'extensió o número dels nostres contactes a la qual volem cridar. Per a això n'hi ha prou amb introduir part del nom/cognoms, el servei/departament o fins i tot la ubicació física.

image-20240527-123640.png

Una vez instalado vegada instal·lat el teléfonotelèfon, cuando recibimos una llamada escucharemos el timbrado (ver la sección Configurar los dispositivos de audio) y se activa una ventana emergente como esta en nuestro escritorioquan rebem una trucada escoltarem el timbrat (veure la secció “Configurar els dispositius d'àudio”) i s'activa una finestra emergent com aquesta.

 

 

image-20240521-141742.png

Acciones durante una llamada en curso

 

...

Accions durant una trucada telefònica en curs

 En rebre una trucada, una vegada hem despenjat, ens apareix la següent finestra. Vegem perquè servix cadascun de les opcions que ens apareixen.

 

...

 

“Transferencia Ciega” 

image-20240521-133510.png

“Transferencia Atendida” 

image-20240521-133537.png

“Conferencia” 

image-20240521-133614.png

 

“Nueva llamada” 

image-20240521-133331.png

“En espera”

image-20240527-130522.png

Se denomina transferencia ciega cuando la llamada es derivada de forma directa sin informar al receptor. 

Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos:

(1) pulsamos la tecla “Transferir”

(2) llamamos al destinatario y colgamos.

Se denomina transferencia atendida cuando existe una consulta antes de derivar la llamada al destinatario.

Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos:

(1) pulsamos en Transferencia atendida

(2) llamamos al destinatario, quedando en espera la persona que ha realizado la llamada. En este punto:

Si deseamos transferir la llamada pulsamos la tecla “Unirse”.

image-20240528-093952.png

Sino colgamos la llamada que tenemos establecida con el destinatario y pulsamos la tecla “En espera” para recuperar la llamada original.

image-20240528-094025.png

 

Agrega participantes a una llamada activa para crear una conferencia ad-hoc. Durante una llamada en curso:

Pulsa el botón "Conferencia" en el teclado de marcación.

Agrega al nuevo participante a la llamada buscándolo por su nombre o extensión, o introduciendo su número de teléfono.

Pulse el contacto buscado o "Llamar (Número)" para añadirlo. Si sólo hay un número asignado al contacto, este número se marcará automáticamente y se añadirá a la llamada.

 

 

Pone la llamada actual en espera para realizar una nueva llamada.

Una vez finalizada la llamada en curso, para recuperar la llamada en espera. pulsamos la tecla “En espera”

image-20240528-094025.png

Pone la llamada actual en espera.

Cuando queramos recuperar la llamada pulsamos la tecla “En espera”

image-20240528-094025.png

...