Gestión de cuentas de usuario y clave de acceso

La cuenta de usuario es tu identidad online en la Universidad Jaume I (UJI). Una vez establecido tu cuenta de usuario UJI, obtienes un único identificador o credencial (pareja nombre de usuario/clave de acceso) con la capacidad de acceso a tu correo electrónico, a los ordenadores conectados a la red, a la gestión administrativa, al Aula Virtual, a servicios de impresión y muchos más.

Dado que la UJI, a nivel corporativo, hace servir las Google Apps for Education (Gapps), se ha de distinguir entre la Cuenta de Usuario UJI y la cuenta asociada en Gapps (Google Acount). La gestión de las dos está sincronizada y el cambio de la clave de acceso se realiza, ineludiblemente, en el SSO - Punto Único de entrada de la UJI. No obstante, las aplicaciones nativas de Gapps (ej. app Gmail del teléfono inteligente) y los clientes de correo electrónico que usan IMAP para acceder al servidor (ej. Mozilla Thunderbird), usan el sistema de gestión de cuentas de Google para el control de acceso a los servicios que presta Google (más información sobre la gestión de cuentas en Gapps).

La clave de acceso de dominio (equipos en entorno MS Windows) está sincronizada con la cuenta de usuario único, y, por tanto es la misma.

Respecto a las cuentas de explotación (o cuentas de Oracle), necesarias para que algunos miembros de la comunidad universitaria accedan a las aplicaciones C/S del e-UJIer@, aunque el nombre de usuario sea el mismo que el de la Cuenta de Usuario, necesita una clave específica, que se ofrece desde el Servicio de Informática. Para solicitarla hay que usar el SPI - Solicitud de apertura de una cuenta de explotación.

Al SSO - Punto Único de entrada, un usuario externo puede auto registrarse y obtener una cuenta instrumental eujiXXXXX:

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Estudiantes, personal Docente e Investigador (PDI), Personal , Personal Técnico, de Gestión y de Administración y Servicios (PASPTGAS), Personal Externo, antiguos alumnos e invitados.

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• PDI, PAS PTGAS y estudiantes: al iniciar cualquier vinculación con la UJI a través del Servicio de Recursos Humanos o del Servicio de gestión de la Docencia y Estudiantes se te asigna una cuenta de usuario único.
• Estudiantes de primer año/nuevo acceso: durante el proceso de preinscripción de matrícula se te habilitará un código temporal (eujiXXXXX) para poder acceder a los servicios de gestión de matrícula hasta que se formalice esta y obtengas ya la Cuenta de Usuario UJI definitiva. Para saber más al respecto puedes conectarte aquí.
• Estudiantes de cursos posteriores: si ya has estado matriculado previamente en cualquier actividad docente de la UJI ya dispones de una Cuenta de usuario UJI. Si no recuerdas la clave de acceso, puedes dirigirte aquí.

 Si estás usando una cuenta de Sauji o eres una antiguo alumno, deberás contactar directamente con el programa AlumniSAUJI.

Personal externo/contratado temporal/invitado temporal: para el personal que trabaja con la UJI con una relación temporal o en proyectos de investigación y que requieran acceso a los servicios online de la UJI. Para saber si os es de aplicación esta vinculación hay una pregunta muy sencilla: ¿La relación con la UJI es remunerada? Si la respuesta es:

Sí, hay que contestar una segunda pregunta ¿Os paga la UJI?

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Políticas de seguridad respecto a Cuentas de Usuario y claves de acceso

Para preservar tu identidad de posibles interferencias, debes mantener una clave de acceso suficientemente segura. Puedes acceder aquí para saber más al respecto.

Obtener ayuda 

Puedes contactar con el Centro de Atención a Usuarios (CAU) vía telefónica 964 38 7400 o mediante correo electrónico a cau@uji.es y enviar las posibles dudas que tengas. También puede venir en persona para hablar con nosotros.

Localización 

Edificio de Rectorado y Servicios Centrales, Segunda planta. Servicio de Informática.

Atención en persona 

De 12:00 h. a 14:00 h., de lunes a viernes.

Claves de acceso

En este apartado se contemplan algunos de los problemas o dudas más frecuentes con la clave de acceso, como son:

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1. Clave incorrecta: Si el sistema te indica que la clave de acceso es incorrecta, es porque la que has introducido no se corresponde con la que tiene registrada para tu nombre de usuario. Si esto es lo que te ocurre, deberás solicitar una nueva.

2. Clave caducada: la clave de acceso, por razones de seguridad, caduca en un tiempo establecido. te habrán llegado 3 correos electrónicos, en un período de un mes, avisando de la circunstancia. Si ésta es tu situación, tu mismo puedes cambiarla por otra.

3. Clave de acceso comprometida: Si crees que tu clave de acceso ha estado o está comprometida has de proceder a cambiarla inmediatamente. Si el sistema te dice que aún no ha pasado el tiempo mínimo necesario para hacerlo (tiempo mínimo entre cambios), puedes contactar con el CAU para forzar el cambio.

4. Cuenta bloqueada. Este problema suele pasar cuando se realiza un cambio de la clave de acceso y dispones de un cliente de correo (Outlook, Thunderbird, etc) de escritorio o dispositivo móvil (tableta, móvil) configurado con la antigua clave de acceso; ëste intentará conectar periódicamente, resultando un acceso inválido y el sistema, cuando llega a un número de veces prefijados de intentos fallidos, bloquea la cuenta. Si este es tu caso:

   •  

     Primero deberás corregir esta circunstancia que provoca el bloqueo.

   Después:

   • •  

       Esperar un tiempo prudencial (más de una hora y menos de cuatro) a que el sistema, automáticamente lo desbloquee.

   O bien:

   • •  

       Acceder a 'Opciones de la cuenta' > 'Desbloquear cuenta (con certificado) en http://sso.uji.es.

   Anchor
   gestio_compte_Gapps gestio_compte_Gapps

   Puede darse el caso de que el SSO de la UJI avise de que la cuenta está bloqueada y, además, se pueda acceder al Gmail. También es posible la situación inversa: ej. se pueda acceder a las aplicaciones y servicios de la UJI pero no a las Gapps. Para desbloquear la cuenta asociada en Gapps, corregida la circunstancia que provoca el bloqueo, deberás acceder a https://accounts.google.com/UnlockCaptcha (enlace externo) y seguir las instrucciones.

    Hay que recordar que el cambio de la clave de acceso produce, automáticamente el desbloqueo de la Cuenta de Usuario UJI.

5. Cuenta inhabilitada. El bloqueo "administrativo" se resuelve presencialmente (contactando previamente con el CAU). También puede darse un bloqueo "administrativo", por parte de Google, en el caso de que el usuario haya vulnerado alguna buena práctica establecida en Gapps, como puede ser una envio muy elevado de correos electrónicos en un corto período de tiempo.

En todo caso, para cambiar la clave de acceso (casos 1, 2, 3 y 4) tienes dos opciones, accesibles desde la opción "¿Has olvidado tu clave de acceso?" en http://sso.uji.es:

1. Si recuerdas el NIF y móvil tal cual está registrado en la base de datos institucional usa la opción "Con NIF y Móvil".
2. Si no recuerdas NIF o móvil o usuario usa la opción "No recuerdo ningún dato".

Si no recuerdas la clave de la cuenta de explotación (oracle) pero sí la de la cuenta regular, puedes usar el mecanismo 'Cambio clave de acceso con usuario'. El sistema pedirá la credencial de la cuenta regular, después solicitará la selección de una cuenta, que deberá ser el que está indicado como 'oracle'. Seguidamente pedirá Clave de Acceso antigua, que es la que no recuerdas: no te preocupes, dado que ya estás autenticado en el sistema, puedes superar este paso introduciendo cualquier clave de 8 caracteres, y solo te quedará  completar los campos de la nueva clave.

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