Page Comparison

Una vegada instal·lat el nou telèfon hem de desinstal·lar l'antic. Si no ho fem, funcionaran els dos de manera simultània, amb la consegüent molèstia en rebre telefonades duplicades.

Per a desinstal·lar-ho:

Si eres administrador del teu equip n'hi ha prou que vages al panell de control → programes i desinstal·les l'aplicació 3CXDesktopApp.

Si no eres administrador de l'equip no podràs desinstal·lar-lo, al no disposar de permisos. En este cas n'hi ha prou que et descarregues i executes el següent programa, perquè aquest quede inactiu la pròxima vegada que reinicies el teu ordinador.

👉 Deshabilitar 3CXDesktopApp

Per a realitzar una telefonada n'hi ha prou amb introduir un número o bé pegar-lo des del portapapers (CTRL V) i després polsar la icona verda del telèfon o la tecla intro.

També podem realitzar cerques i seleccionar l'extensió o el número dels nostres contactes. Per a això n'hi ha prou amb introduir part del nom/cognoms, el servei/departament o fins i tot la ubicació física.

Una vegada instal·lat el telèfon, quan rebem una telefonada escoltarem el timbrat (veure la secció “Configurar els dispositius d'àudio”) i vorem una finestra emergent com aquesta.

Es denomina transferència cega quan la trucada és derivada de manera directa, sense informar el receptor. 

Per a realitzar-la, quan estem atenent la trucada, seguim estos passos:

(1) polsem la tecla “Transferir”

(2) cridem al destinatari i pengem.

Es denomina transferència atesa quan existix una consulta abans de derivar la trucada al destinatari. Per a realitzar-la, quan estem atenent la trucada, seguim estos passos:

(1) polsem en Transferència atesa

(2) cridem al destinatari, quedant en espera la persona que ha realitzat la trucada. En este punt:

Si desitgem transferir la crida polsem la tecla “Unirse”.

Si no volem transferir-la, pengem la trucada que tenim establida amb el destinatari i polsem la tecla “En espera” per a recuperar la trucada original.

Agrega participants a una trucada activa per a crear una conferència ad hoc.

Vegem com es fa:

(1) Polsa el botó "Conferència" en el teclat de marcació.

(2) Agrega al nou participant a la cridada buscant-lo pel seu nom o extensió, o introduint el seu número de telèfon.

(3) Polse sobre contacte buscat o "Llamar (Número)" per a afegir-ho. Si només hi ha un número assignat al contacte, este número es marcarà automàticament i s'afegirà a la crida.

Posa la trucada actual en espera per a realitzar una nova. Una vegada finalitzada, per a recuperar la crida en espera, polsem la tecla “En espera”

Posa la trucada actual en espera. Quan vulguem recuperar-la polsem la tecla “En espera”

Establix el teu estat

Configuració dels estats - 1

Configuració dels estats - 2

Si tens programades reunions, estàs fora del lloc de treball o qualsevol altra circumstància, pots canviar el mode en què es comporten les teues trucades perquè es desvien a una altra persona, a la bústia de veu, etc.

Per a això n'hi ha prou amb configurar els teus estats i seleccionar el mes adequat per a cada ocasió. Pots establir el teu estat des de la foto del teu avatar, polsant el menú desplegable. També pots configurar-ho de manera temporal. El teu estat és visible per a totes les extensions corporatives.

Per a configurar com es comporten les trucades en cada estat anem a la roda “Configurar” → “Ruteo de llamadas” i ens apareixerà la finestra que veiem a la dreta.

Des d’aquesta finestra podem configurar els desviaments associats a cadascun dels estats.