Preguntas y respuestas más frecuentes (FAQ)
Aplicación de soporte al seguimiento docente

 
Preguntas del PDI
1.- He impartido la clase, ¿por qué tengo una incidencia?
2.- ¿Cuándo se produce una incidencia?
3.- ¿Cómo puedo acceder a la aplicación de seguimiento docente?
4.- ¿Qué significan los colores que aparecen en el calendario "Esdeveniments" de la aplicación de seguimiento docente?
5.- He recibido un correo con asunto "Nova incidència en el seguiment docent", ¿qué debo hacer?
6.- He recibido un correo con asunto "Nova incidència en el seguiment docent", pero la incidencia ya está abierta (de color naranja)
7.- He recibido un correo con asunto "Nova incidència en el seguiment docent", pero no veo ninguna incidencia pendiente.
8.- He recibido un correo con asunto "Recordatori d'incidències pendents en el seguiment docent", ¿qué debo hacer?
9.- He recibido un correo con asunto "Sol.licitud de revisió d'incidència", ¿qué debo hacer?
10.- La docencia del grupo ya ha acabado, ¿por qué se ha producido la incidencia?
11.- La docencia de la sesión le correspondía a otro profesor, ¿por qué veo la sesión como incidentada y recibo el correo de aviso?
12.- He usado la tarjeta blanca/genérica para dar la clase, ¿cómo debo tratar la incidència producida?
13.- Tengo una incidencia aunque pasé la tarjeta por el dispositivo, ¿qué puede haber ocurrido?
14.- La sesión ha sido impartida por otro profesor, ¿cómo debo tratar la incidencia?
15.- La sesión se ha impartido en otra ubicación, ¿cómo debo tratar la incidencia?
16.- Al pulsar sobre la incidencia en el calendario no puedo abrirla, ¿qué debo hacer?
17.- No he podido registrar la sesión porque falla el dispositivo de registro, ¿qué debo hacer?
18.- ¿Cómo puedo saber si tengo incidencias pendientes?
19.- ¿Cómo puedo saber si tengo alguna incidencia revocada?
20.- ¿Cómo puedo saber si se ha resuelto una incidencia que abrí?
21.- ¿Qué significa que una incidencia que he abierto está "auto-resuelta"?
 

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Una incidencia no implica que no se haya impartido la clase. Puede ser debida a diversos motivos:

• No se ha registrado la sesión en el dispositivo.
• Se ha pasado la tarjeta fuera del margen de +-15 minutos alrededor de la hora prevista de inicio.
• La sesión se ha registrado con una tarjeta genérica/blanca.
• La sesión la ha impartido y registrado un profesor que no la tiene asignada en su POD.
• La sesión se ha registrado una ubicación distinta de la indicada en el horario.
• El dispositivo no ha funcionado correctamente.
• La tarjeta no funciona correctamente.

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Se produce una incidencia en una sesión cuando ninguno de los profesores que la tiene asignada en su POD ha pasado su tarjeta personal por el dispositivo de registro del aula asignada en un rango de +-15 minutos alrededor de la hora prevista de inicio.
También puede producirse si ha fallado el dispositivo de registro o la tarjeta utilizada, en cuyo caso debería comunicarse el problema al CAU: cau.uji.es

Preguntas del PDI

¿Cómo puedo acceder a la aplicación de Seguimiento docente?

La aplicación se encuentra en la plataforma de información y gestión en línea IGLU, dentro de la sección Gestión docente, en la pestaña Seguimiento docente. Debéis acceder a través del enlace Consulta del registro de seguimiento. 

Su dirección web es http://ujiapps.uji.es/cpr

¿Cuándo se produce una incidencia? 

Se produce una incidencia en una sesión cuando: 

• No se pasa la tarjeta por el dispositivo.
• No se hace el registro dentro del margen de 15 minutos antes o después del horario previsto para el inicio de la clase. 
• Se utiliza una tarjeta genérica para el registro.
• La clase la imparte y la registra un profesor/a que no la tiene asignada en su POD. 
• La sesión se registra en otra aula diferente a la que consta en el horario (SIA).
• El dispositivo no ha funcionado correctamente. En este caso, lo más probable es que

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La aplicación está accesible en el enlace "Consulta del registre de seguiment" de la pestaña "Docencia" del e-ujier.
Su dirección web es http://ujiapps.uji.es/cpr.

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• Azul: La sesión aún no se ha impartido porque no ha llegado la hora o el día en que se imparte.
• Verde: La sesión tiene un registro de entrada correcto, sin incidencia. También aparecen en este color las sesiones con incidencias que se abrieron y fueron resueltas por el responsable académico.
• Rojo: La sesión tiene algún tipo de incidencia pendiente de abrir. También aparecen en este color las incidencias que se abrieron y fueron revocadas por el responsable académico.
• Naranja: La sesión tienen una incidencia abierta por el profesor y todavía no resuelta por el responsable académico

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Este correo se envía automáticamente cuando la aplicación ha detectado una incidencia en alguna sesión del profesor del día anterior.
El correo lo reciben todos los profesores que comparten dicha sesión en su POD y todos ellos pueden gestionar la incidencia. En el momento en que uno de ellos la abre, todos la verán abierta y en el momento en que sea resuelta o revocada por el responsable académico, todos ellos verán el correspondiente cambio de estado al acceder a la aplicación.
Para consultar y abrir la incidencia hay que seguir los siguientes pasos:

• Acceder a la aplicación pulsando el enlace incluido en el correo <{+}http://ujiapps.uji.es/cpr+>
• Buscar la incidencia en el calendario "Esdeveniments". Las incidencias pendientes aparecen en color rojo.
• Pulsar sobre la sesión en rojo y utilizar las opciones incluidas en la ventana que se abre para procesar la incidencia.

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Varios profesores comparten la sesión en su POD y uno de ellos la ha abierto.

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Utilizar las opciones de la parte superior del calendario "Esdeveniments" para desplazarse a la fecha de la incidencia indicada en el correo y comprobar si aparece en color rojo.
Si no hay ninguna, todo está en verde, varios profesores comparten la sesión en su POD, uno de ellos la abrió y o bien se autoresolvió o fue resuelta por la dirección del departamento.

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Este correo se recibe automáticamente los lunes si el profesor tiene alguna incidencia pendiente de abrir o revocada por la dirección del departamento en semanas anteriores.
Pueden consultarse las incidencias pendientes accediendo a la aplicación y pulsando la pestaña "Incidències pendents" de la opción "Les meues Incidències".
Las incidencias pueden encontrarse y abrirse en el calendario "Esdeveniments" moviéndose a la fecha en que ocurrió. Las incidencias aparecerán en color rojo.

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Este correo se recibe automáticamente cuando el responsable académico ha revocado una incidencia abierta por el profesor.
El profesor podrá ver la incidencia en color rojo en el calendario y puede volver a abrirla añadiendo las aclaraciones que considere oportunas.

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Las sesiones que la aplicación considera a impartir oficialmente en cada grupo son las que constan en la información publicada en el lleu.

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Cuando varios profesores comparten un grupo, si al elaborar el POD del departamento no se han repartido las sesiones que corresponde a cada uno, todos ellos ven en su calendario todas las sesiones del grupo. Si se produce una incidencia, todos los profesores del grupo pueden ver la sesión en rojo, pueden abrirla y recibirán el correo de aviso.
Cuando uno de dichos profesores abre la incidencia, todos ellos la tienen abierta y quedan a la espera de la resolución de la dirección del departamento.
En estos casos, la incidencia debería ser abierta por el profesor al que le haya correspondido impartir la sesión incidentada.

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En este caso debería:

• Buscar la incidencia en el calendario "Esdeveniments" y abrirla pulsando sobre ella.
• Buscar el registro de la tarjeta blanca utilizada en el desplegable "Entrada". Puede identificarse por el aula y hora en que se pasó por el dispositivo en un rango de +-1 hora alrededor del horario de inicio previsto.
• Si se desea, añadir comentarios en el recuadro "Informe Prof.:"

Si la tarjeta blanca se registró en el aula indicada en el horario y durante el rango de +-15 minutos alrededor de la hora prevista, la incidencia se autoresolverá.

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Pueden haber ocurrido tres cosas:

• El dispositivo de registro falló. En ese caso debería comunicarse el problema al CAU <cau.uji.es>
• La tarjeta tiene algún problema. Habría que comprobar que ocurre siempre en varios dispositivos y, en ese caso, solicitar una nueva.
• La tarjeta se pasó fuera del rango de +-15 minutos alrededor del horario de inicio previsto. En este caso es necesario abrir la incidencia y escoger el registro de la tarjeta en el desplegable "Entrada" en un rango de +-1 hora alrededor de la hora de inicio.

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En este caso debería:

• Buscar la incidencia en el calendario "Esdeveniments" y abrirla pulsando sobre ella.
• Marcar la opción "La clase l'ha donat un altre profesor".
• Buscar el registro de la tarjeta de dicho profesor en el desplegable "Usuari". Se mostrarán los registros en el aula de todos los profesores del área o que compartan la asignatura en un rango de +-30 minutos alrededor del horario de inicio previsto.
• Si se desea, añadir comentarios en el recuadro "Informe Prof.:"

Si el otro profesor comparte la asignatura en su POD y registró la sesión durante el rango de +-15 minutos alrededor de la hora prevista, la incidencia se autoresolverá.

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En este caso debería:

• Buscar la incidencia en el calendario "Esdeveniments" y abrirla pulsando sobre ella.
• Buscar el registro de la tarjeta personal o la blanca/genérica utilizada en la otra ubicación en el desplegable "Entrada". Se mostrarán todos los registros de la tarjeta personal y de las tarjetas blancas en cualquier ubicación en un rango de +-1 hora alrededor del horario de inicio previsto.
• Si se desea, añadir comentarios en el recuadro "Informe Prof.:"

Si se registró la sesión con la tarjeta personal durante el rango de +-15 minutos alrededor de la hora prevista la incidencia se autoresolverá sin importar la ubicación.

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Si la incidencia aparece en el calendario en color naranja es porque ha sido abierta por otro profesor que comparte la docencia del grupo. En este caso, no puede volver a abrirse y está a la espera de ser resuelta por parte de la dirección del departamento o persona en quién delegó.
Si la incidencia aparece en el calendario en color verde es porque fue abierta por otro profesor que comparte la docencia del grupo y se autoresolvió o la dirección del departamento la resolvió.

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En este caso debería comunicarse el problema al CAU: cau.uji.es.

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Las incidencias pendientes pueden verse en dos ubicaciones distintas de la aplicación:

• En el calendario "Esdeveniments" se verá en color rojo accediendo a la semana en que se produjo. Si se pulsa el botón "Mes", podrá verse en color rojo en el calendario mensual.
• En la pestaña "Incidències pendents" de la opción "Les meues Incidències" aparecen por defecto listadas todas las incidencias pendientes del último mes. Pueden verse las de otras fechas usando las opciones "Start:" y "End:" de la parte superior.

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Las incidencias revocadas pueden conocerse por varios medios:

• Se recibe un correo indicándolo cuando la dirección del departamento revoca una incidencia que hemos abierto.
• En la pestaña "Les meues incidències" aparece con el estado "Revocada" escrito en color rojo.
• En el calendario "Esdeveniments" aparece en color rojo, como si se tratase de una incidencia pendiente de abrir.

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Al pulsar la opción "Les meues Incidències", se muestra por defecto la pestaña conteniendo todas las incidencias abiertas, resueltas, autoresueltas y revocadas del profesor.

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Las incidencias se autoresuelven cuando se abren en tres casos:

• Cuando la clase ha sido registrada con su tarjeta por el profesor que la tiene asignada y la ha registrado en una ubicación distinta de la prevista en el rango de +-15 minutos alrededor de la hora de inicio prevista.
• Cuando la clase ha sido registrada en la ubicación prevista pero lo ha hecho otro profesor con docencia en la asignatura en el rango de +-15 minutos alrededor de la hora de inicio prevista.
• Cuando la clase ha sido registrada en la ubicación prevista en el rango de +-15 minutos alrededor de la hora de inicio prevista pero se ha usado una tarjeta blanca/genérica.

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Este correo lo reciben automáticamente los directores de departamento y las personas en quienes estos han delegado la gestión de las incidencias de algún área. Se recibe los lunes si existe alguna incidencia abierta o pendiente del profesorado del departamento o del área delegada.
El responsable académico puede seleccionar incidencias y :

• Resolverlas pulsando el botón "Resoldre" y añadiendo los comentarios que desee en la ventana que se abre.
• Revocarlas pulsando el botón "Revocar" y añadiendo los comentarios que desee en la ventana que se abre.
• Reabrirlas pulsando el botón "Re-obrir" si se ha resuelto por error o se quiere añadir algún comentario antes de resolverla o revocarla.

Los responsables pueden consultar y procesar las incidencias pulsando la opción "Incidències d'àrea".
Por defecto se muestra el contenido de la pestaña "Incidèncias d'àrea". Esta pestaña contiene todas las incidencias con los siguientes estados:

• • Obert: La incidencia ha sido abierta por uno de los profesores que imparte el grupo y está pendiente de ser procesada por el responsable académico.
  • Resolt: La incidencia ya ha sido resuelta por el director del departamento o persona en quien ha delegado.
  • Auto-Resolt: La incidencia fue abierta por el profesor y se autoresolvió al estar en uno de los casos previstos.
  • Revocat: La incidencia fue revocada por el director del departamento o persona en quien delegó.

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• también se haya apagado la iluminación del aula a los 15 minutos de iniciarse la sesión. Os tenéis que poner en contacto con el CAU. 
• La tarjeta no funciona correctamente. En este caso os tenéis que dirigir al Servicio de Recursos Humanos. 

¿Qué significa que una incidencia ha sido autoresuelta?

Hay algunas incidencias que se resuelven automáticamente al final del día, sin que las tenga que abrir el profesorado afectado y sin que las tenga que aprobar la dirección del departamento: 

• La clase se imparte en una aula diferente y el profesorado ha utilizado su tarjeta personal para el registro. 
• La clase ha sido impartida por otro profesor/a que tiene asignada docencia de la asignatura en su POD. 
• La clase se registra en la hora y lugar previsto pero con una tarjeta genérica. 

¿Qué significan los colores que aparecen en el calendario Eventos de la aplicación? 

• Azul: clase asignada y que se tiene que impartir en las próximas horas o la semana siguiente. 
• Verde: clase ya impartida con el registro correcto y, por tanto, sin ninguna incidencia o clase con incidencia ya resuelta o autoresuelta. 
• Rojo: clase ya impartida con una incidencia sin abrir ni justificar. 
• Naranja: significa que el profesor/a ha abierto la incidencia y está pendiente de resolución por parte de la dirección del departamento. 

¿Por qué tengo una incidencia si he impartido la clase? 

Una incidencia no implica que no se haya impartido la clase. Se puede registrar una incidencia por diversos motivos: 

• No se pasa la tarjeta por el dispositivo. 
• No se hace el registro dentro del margen de 15 minutos antes o después del horario previsto para el inicio de la clase. 
• Se utiliza una tarjeta genérica para hacer el registro. 
• La clase la imparte y la registra un profesor/a que no la tiene asignada en su POD.  
• La sesión se registra en otra aula diferente a la que consta en el horario (SIA). 
• El dispositivo no ha funcionado correctamente. En este caso, lo más probable es que también se haya apagado la iluminación del aula a los 15 minutos de iniciarse la sesión. En todo caso, debéis poneros en contacto con el CAU. 
• La tarjeta no funciona correctamente. En este caso, debéis dirigiros al Servicio de Recursos Humanos. 

¿Qué tengo que hacer si he recibido un correo con el asunto "Recordatorio de incidencias pendientes en el seguimiento docente"?

Este correo se envía los lunes si el sistema ha detectado una incidencia pendiente de abrir o revocada por la dirección del departamento. Debéis tener presente que este correo lo recibe todo el profesorado que comparte una sesión en su POD y todos ellos pueden gestionar la incidencia. Por tanto, en el momento en que uno de ellos la abra, todos la veréis abierta y en el momento en que sea resuelta o revocada por la dirección del departamento, todos veréis el correspondiente cambio de estado cuando accedáis a la aplicación. 

Para consultar y abrir una incidencia debéis seguir estas indicaciones: 

• Acceder a la aplicación a través del enlace que incluye en el correo http://ujiapps.uji.es/cpr
• Buscar la incidencia en el calendario Eventos. Las incidencias sin abrir ni justificar aparecen en color rojo. También se muestran en rojo las incidencias revocadas por la dirección del departamento. 
• Pinchar sobre la sesión en rojo y, en la ventana que se abre, indicar el motivo de la incidencia para justificarla. Si es una incidencia revocada, podéis añadir las aclaraciones que consideréis. 

He recibido un correo con el asunto "Recordatorio de incidencias pendientes en el seguimiento docente", pero la incidencia ya está abierta y aparece en color naranja 

Diversos profesores/as compartís la sesión en el POD y uno de ellos la abierto y, por tanto, está pendiente de resolución por parte de la dirección del departamento. 

He recibido un correo con el asunto "Recordatorio de incidencias pendientes en el seguimiento docente", pero no veo ninguna incidencia pendiente. 

Debéis desplazaros en el calendario Eventos a la fecha de la incidencia indicada en el correo a través de las flechas o las opciones que aparecen en la parte superior de la pantalla. Comprobad, entonces, si se muestra alguna sesión en color rojo. Si no hay ninguna y todas las clases aparecen en verde, significa que diversos profesores/as compartís la sesión en el POD, uno de ellos ya la ha abierto y ha sido resuelta por la dirección del departamento. Podéis consultar el historial de vuestras incidencias en la pestaña Mis incidencias y comprobar si, realmente, la incidencia generada ha sido resuelta. 

¿Cómo puedo saber si tengo incidencias pendientes?

Las incidencias pendientes se pueden ver en dos lugares diferentes de la aplicación: 

• En el calendario de la pestaña Eventos se muestran en color rojo accediendo a la semana en que se ha producido. Si pincháis el botón Mes, podréis consultar el calendario mensual. 
• Dentro de la pestaña Mis incidencias, podéis ir a Incidencias pendientes. Aquí aparece el listado de todas las incidencias pendientes desde el inicio de curso. Podéis acotar la visualización poniendo una fecha de Inicio y una de Fin y pulsando el botón Ir. Para gestionar y acceder a una incidencia debéis ir al calendario de la pestaña Eventos. 

¿Cómo puedo saber si tengo alguna incidencia revocada?

Podéis tener conocimiento de las incidencias revocadas a través de diversas vías: 

• Recibir un correo con el asunto Recordatorio de incidencias pendientes en el seguimiento docente. 
• Consultar la pestaña Mis incidencias y comprobar si aparece alguna incidencia con el estado Revocada escrito en color rojo. 
• Comprobar en el calendario Eventos si aparece alguna sesión en color rojo, como si fuera una incidencia pendiente de abrir. 

¿Cómo puedo saber si se ha resuelto una incidencia que abrí? 

En la pestaña Mis incidencias se muestra el listado de todas vuestras incidencias y podéis consultar su estado: abierta, resuelta, auto-resuelta o revocada. 

¿Cómo tengo que gestionar la incidencia si he utilizado una tarjeta blanca/genérica para dar la clase?

Hay que subrayar que si utilizáis una tarjeta blanca en la hora y lugar previstos para la clase y durante el margen de 15 minutos antes o después de la hora programada, la incidencia se autoresuelve automáticamente al final del día sin que tengáis que abrirla y sin que la dirección del departamento la tenga que aprobar.

Si habéis utilizado la tarjeta blanca en algún otro supuesto (en otra aula en otra hora, por ejemplo) deberéis: 

• Buscar la incidencia en el calendario Eventos y abrirla haciendo clic encima. 
• Buscar el registro de la tarjeta blanca utilizada en el desplegable Entrada. Podéis identificarla por el aula y hora en que la pasasteis por el dispositivo en un margen de una hora antes o después del horario de inicio previsto. 
• Si lo deseáis podéis añadir comentarios en el campo Informe Profesor.

¿Qué puede pasar si tengo una incidencia aunque haya pasado la tarjeta por el dispositivo? 

Pueden haber sucedido tres cosas: 

• El dispositivo de registro falló. En este caso, tenéis que comunicar el problema al CAU. 
• La tarjeta tiene algún problema. Comprobad que no funciona correctamente en diversos dispositivos. En este caso, os tenéis que poner en contacto con el Servicio de Recursos Humanos. 
• La tarjeta se pasó fuera del margen de los 15 minutos antes o después de la hora prevista. En este caso, hay que abrir la incidencia y escoger el registro de la tarjeta en el desplegable Entrada. 

¿Cómo tengo que gestionar la incidencia si la sesión ha sido impartido por otro profesor/a?

Hay que subrayar que si registró la sesión en el lugar y hora previstos otro profesor/a que comparte la asignatura en su POD, la incidencia se autoresuelve automáticamente al final del día sin que la tengáis que abrir y sin que la dirección del departamento la tenga que aprobar. 

En otros supuestos (que la haya impartido un profesor/a que no tenga asignada docencia de esta asignatura en su POD) tenéis que: 

• Buscar la incidencia en el calendario Eventos y abrirla haciendo clic encima. 
• Marcar la opción La clase la ha dado otro profesor. 
• Buscar el registro de la tarjeta de este profesor/a en el desplegable Usuario. Se mostrarán todos los registros del aula de todos los profesores del área o que comparten la asignatura en un margen de 30 minutos antes o después del horario de inicio previsto.
• Si lo deseáis podéis añadir comentarios en el campo Informe Profesor. 

¿Cómo tengo que gestionar la incidencia si se ha impartido en otra aula?

Hay que subrayar si habéis registrado la sesión en otra aula pero con vuestra tarjeta personal y en la hora prevista, la incidencia se autoresuelve automáticamente al final del día sin que la tengáis que abrir y sin que la dirección del departamento la tenga que aprobar. 

En otros supuestos (si habéis utilizado una tarjeta genérica o si habéis utilizado vuestra tarjeta pero en una hora diferente) tenéis que: 

• Buscar la incidencia en el calendario de Eventos y abrirla haciendo clic encima.
• Buscar el registro de la tarjeta personal o la genérica que hayáis utilizado en la otra ubicación en el desplegable Entrada. Se mostrarán todos los registros de la tarjeta personal y de las tarjetas blancas en cualquier ubicación en un margen de una hora antes o después del horario de inicio previsto. 
• Si lo deseáis podéis añadir comentarios en el campo Informe Profesor. 

¿Por qué se ha producido una incidencia si la docencia del grupo ya ha acabado?

Las sesiones que la aplicación contempla que hay que impartir oficialmente en cada grupo son las que constan en la información publicada en el SIA.

Para evitar que se generen nuevas incidencias, tenéis que contactar con vuestro centro correspondiente para solicitar la eliminación de las sesiones que no tienen docencia. 

¿Por qué he recibido un correo de aviso y tengo una incidencia si la docencia de la sesión le correspondía a otro profesor/a?

Si en el POD de asignaturas con docencia de diversos profesores no se reparten las sesiones que les corresponden a cada uno, en la aplicación todos veréis las sesiones del grupo. Por tanto, si se produce una incidencia, todos la veréis en rojo, la podréis abrir y recibiréis, por tanto, el correo de aviso. Cuando uno de estos profesores abre la incidencia, el resto también la podéis ver y quedará a la espera de la resolución de la dirección del departamento. En estos casos, la incidencia debería ser abierta por el profesor/a a quien les corresponda impartir la sesión afectada. 

Para evitar que se generen nuevas incidencias, os debéis poner en contacto con vuestro departamento y solicitar la asignación de las sesiones a un profesor/a concreto. De esta manera si se produce una incidencia solo llegará al profesorado que tiene asignada la sesión docente en el POD. 

¿Qué tengo que hacer si no puedo registrar la sesión porque falla el dispositivo?

En este caso, deberíais comunicar el problema al CAU.

¿Qué tengo que hacer si no puedo abrir una incidencia en el calendario?

Tenéis que tener presente que si la incidencia aparece en el calendario en color naranja es porque ha sido abierto por otro profesor/a que comparte la docencia del grupo. En este caso, no podéis volver a abrirla y está a la espera de ser resuelta por parte de la dirección del departamento. Si la incidencia aparece en el calendario en color verde es porque la abrió otro profesor/a que comparte la docencia del grupo y la dirección del departamento la resolvió.

Es una situación que también se produce con las incidencias que se autoresuelven y que, por tanto, no las tenéis que abrir ni la dirección del departamento las tiene que aprobar. 

Preguntas de los responsables académicos

¿Qué tengo que hacer si he recibido un correo con el asunto "Informe semanal de incidencias en el Seguimiento docente"?

Este correo lo reciben los lunes las direcciones de departamento y las personas en las que se delega la gestión de las incidencias de alguna área de conocimiento en caso de que haya incidencias abiertas de más de tres semanas de antigüedad. Es un correo que se continua recibiendo semanalmente hasta que las incidencias se aceptan o se revocan. 

Desde la dirección del departamento podéis seleccionar las incidencias y: 

• Resolverlas pulsando el botón Resolver y añadiendo los comentarios que queráis en la ventana que se abre.
• Revocarlas pinchando el botón Revocar y añadiendo los comentarios que consideréis en la ventana que se abre. 
• Reabrirlas apretando el botón Reabrir si se ha resuelto por error y si queréis añadir algún comentario antes de resolverla o revocarla. 

Los responsables pueden consultar las incidencias generadas por el profesorado y procesarlas desde la pestaña Incidencias de área. Un vez dentro, aparece todo el listado de incidencias con los siguientes estados: 

• Abierta: cuando el profesorado ha accedido a la incidencia y está pendiente de resolución por parte de la dirección del departamento. 
• Auto-resuelta: ha sido resuelta automáticamente por el sistema. 
• Resuelta: cuando desde la dirección del departamento habéis aceptado y resuelto positivamente la incidencia. 
• Revocada: cuando la dirección del departamento no habéis aceptado el motivo de la incidencia, la habéis rechazado y la habéis vuelto a derivar al profesorado. 

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En la pestaña Incidencias pendientes se muestra un listado de las incidencias del departamento (o área delegada) del último mes que están pendientes de abrir por el profesor.

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profesorado desde el inicio de curso. 

¿Puedo delegar la gestión de

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la incidencias en otra persona?

Sí, los directores Las direcciones de departamento pueden podéis delegar la gestión de las incidencias de cada una de las áreas de conocimiento en una persona distintadiferente.
Para ello deben:Para hacer una delegación debéis seguir estas indicaciones: 

• Acceder a la opción "Responsables d'àrea",
• pulsar el botón "Nou",
• seleccionar pestaña Responsables de área.
• Pinchar el botón Nuevo. 
• Seleccionar el área en el desplegable y. 
• Y por último, escribir el nombre del de la persona PAS o PDI de su vuestro departamento en quien se quiere queráis delegar la gestión.

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¿Puedo resolver o revocar incidencias como director/a de titulación?

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Las direcciones de titulación solo pueden consultar las incidencias de las asignaturas de la titulación del estudio que dirigen. Los únicos que pueden resolver o revocar incidencias son los directores las direcciones de departamento o las personas en que deleguenquien delegan.