| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
INSTAL·LAR I CONFIGURAR
El nou telèfon per a escriptoris windows es troba disponible a la “Microsoft Store” el que fa que la seua instal·lació siga molt senzilla i que disposem d'una versió del mateix contínuament actualitzada.
| Note |
|---|
Una vegada instal·lat el nou telèfon, no t'oblides de desinstal·lar l'anterior, segons s'indica en el pas 6. Encara que els dos poden funcionar de manera simultània resulta molest en sonar tots dos alhora .  |
| Info |
|---|
Si no recordes les teues credencials o necessites ajuda, contacta amb nosaltres a través del CAU. |
El nou telèfon per a windows es troba disponible a la “Microsoft Store” el que fa que la seua instal·lació siga molt senzilla i que disposem d'una versió del mateix contínuament actualitzada.
Per a realitzar la instal·lació n'hi ha prou amb accedir a la botiga “Microsoft * Store”, descarregar l'app 3CX i introduir les nostres credencials del telèfon.
Vegem com realitzar-ho pas a pas …
...
PAS 4: Una vegada finalitzada la instal·lació ens apareix la següent finestra on hem d'introduir l'adreça web de la central https://telip.uji.es:5001, la nostra extensió i la clau. Amb això el nostre telèfon quedarà configurat. | PAS 5: Amb això ja tenim el telèfon instal·lat en el nostre ordinador. | PAS 6: Desinstal.lar el telèfon vell. | ||
|---|---|---|---|---|
|  | Una vegada instal·lat el nou telèfon hem de desinstal·lar el que tenim aral'antic. Si no ho fem, funcionaran els dos de manera simultània, amb la consegüent molèstia en rebre cridestelefonades duplicades. Per a aixòdesinstal·lar-ho: Si eres administrador del teu equip n'hi ha prou que vages al panell de control → programes i desinstal·les l'aplicació 3CXDesktopApp. Si no eres administrador de l'equip no podràs desinstal·lar-lo, al no disposar de permisos. En este cas n'hi ha prou que et descarregues i executes el següent programa, perquè aquest quede inactiu la pròxima vegada que reinicies el teu ordinador.
|
...
UTILITZAR
Realitzar una trucada telefònica | Atendre una trucada telefònica |
|---|---|
Per a realitzar una trucada telefonada n'hi ha prou amb introduir un número o bé pegar-lo des del portapapers (CTRL V) i després polsar la icona verda del telèfon o la tecla intro. També podem realitzar cerques i seleccionar l'extensió o el número dels nostres contactes a la qual volem cridar. Per a això n'hi ha prou amb introduir part del nom/cognoms, el servei/departament o fins i tot la ubicació física.  | Una vegada instal·lat el telèfon, quan rebem una trucada telefonada escoltarem el timbrat (veure la secció “Configurar els dispositius d'àudio”) i s'activa vorem una finestra emergent com aquesta.
 |
Accions durant una
...
telefonada en curs
En rebre una trucada, una vegada hem despenjat, ens apareix la següent finestra. Vegem perquè servix cadascun cadascuna de les opcions que ens apareixen.
...
“Transferencia Ciega”“Transferència cega”  | “Transferencia Atendida” “Transferència atesa”  | “Conferencia” “Conferència” 
| “Nueva llamada”“Nova trucada telefònica”  | “En espera”  |
|---|---|---|---|---|
Se denomina transferencia ciega cuando la llamada es derivada de forma directa sin informar al receptor. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasosEs denomina transferència cega quan la trucada és derivada de manera directa, sense informar el receptor. Per a realitzar-la, quan estem atenent la trucada, seguim estos passos: (1) pulsamos polsem la tecla “Transferir” (2) llamamos al destinatario y colgamoscridem al destinatari i pengem. | Se denomina transferencia atendida cuando existe Es denomina transferència atesa quan existix una consulta antes abans de derivar la llamada trucada al destinatario.Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasosdestinatari. Per a realitzar-la, quan estem atenent la trucada, seguim estos passos: (1) pulsamos polsem en Transferencia atendidaTransferència atesa (2) llamamos cridem al destinatariodestinatari, quedando quedant en espera la persona que ha realizado realitzat la llamadatrucada. En este puntopunt: Si deseamos desitgem transferir la llamada pulsamos crida polsem la tecla “Unirse”.  Sino colgamos la llamada que tenemos establecida con el destinatario y pulsamos Si no volem transferir-la, pengem la trucada que tenim establida amb el destinatari i polsem la tecla “En espera” para per a recuperar la llamada trucada original. 
| Agrega participantes participants a una llamada trucada activa para per a crear una conferencia conferència ad - hoc. Durante una llamada en curso:Pulsa el botón "Conferencia Vegem com es fa: (1) Polsa el botó "Conferència" en el teclado teclat de marcaciónmarcació. (2) Agrega al nuevo participante a la llamada buscándolo por su nombre o extensión, o introduciendo su número de teléfono.Pulse el contacto buscado nou participant a la cridada buscant-lo pel seu nom o extensió, o introduint el seu número de telèfon. (3) Polse sobre contacte buscat o "Llamar (Número)" para añadirlo per a afegir-ho. Si sólo hay només hi ha un número asignado assignat al contactocontacte, este número se marcará automáticamente y se añadirá es marcarà automàticament i s'afegirà a la llamadacrida.
| Pone Posa la llamada trucada actual en espera para realizar una nueva llamada.Una vez finalizada la llamada en curso, para recuperar la llamada en espera. pulsamos per a realitzar una nova. Una vegada finalitzada, per a recuperar la crida en espera, polsem la tecla “En espera” | Pone Posa la llamada trucada actual en espera. Cuando queramos Quan vulguem recuperar-la llamada pulsamos polsem la tecla “En espera”  |
Establece y configura tu estado
...
Establece tu estado
...
Configuración de los estados - 1
...
Estableix i configura el teu estat
Establix el teu estat | Configuració dels estats - 1 | Configuració dels estats - 2 |
Si tienes programadas reuniones, estás fuera del puesto de trabajo o cualquier otra circustancia, puedes cambiar el modo en el que se comportan tus llamadas para que se desvien a un compañero, al buzón de voz, etc. Para ello basta con configurar los estados y seleccionar el estado mas adecuado para cada ocasión. Puedes establecer tu estado desde la foto de tu avatar, pulsando el menú desplegable. También puedes configurarlo de forma temporal. Tu estado es visible para todas las extensiones corporativas.
Para configurar como se comportan las llamadas en cada estado vamos a la rueda “Configurar” y nos aparecerá la ventana que vemos a la derecha donde podremos establecer su comportamientotens programades reunions, estàs fora del lloc de treball o qualsevol altra circumstància, pots canviar el mode en què es comporten les teues trucades perquè es desvien a una altra persona, a la bústia de veu, etc. Per a això n'hi ha prou amb configurar els teus estats i seleccionar el mes adequat per a cada ocasió. Pots establir el teu estat des de la foto del teu avatar, polsant el menú desplegable. També pots configurar-ho de manera temporal. El teu estat és visible per a totes les extensions corporatives.
 | Per a configurar com es comporten les trucades en cada estat anem a la roda “Configurar” → “Ruteo de llamadas” i ens apareixerà la finestra que veiem a la dreta.
| Des d’aquesta finestra podem configurar els desviaments associats a cadascun dels estats.
|
Configurar
...
Podemos seleccionar el micrófono, altavoz y dispositivo para el timbrado. Para ello vamos a la opción de ajustes y seleccionamos los que mas se ajusten a nuestras necesidades.
...
els dispositius d'àudio
En esta secció expliquem com podem seleccionar el micròfon, altaveu i dispositiu per al timbrat o posar el telèfon en silenci.
Seleccionem els dispositius d'àudio des de l'opció ajustes (clau anglesa) | Activem o no el timbrat des del nostre perfil (foto avatar) |
|---|
 |  |  |  |
|---|