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Si habéis cambiado de teléfono, estáis utilizando Google Authenticator y todavía tenéis acceso al teléfono antiguo, podéis pasar la generación de códigos de tu cuenta hacia el nuevo teléfono utilizando la opción Transferir cuentas que encontraréis a través del icono de los las tres puntosrallas, situada al margen superior derechoizquierdo.
Si habéis cambiado de teléfono, estáis utilizando Google Authenticator y no tenéis acceso al teléfono antiguo, podéis recuperar vuestro perfil desde la sección G. Authenticator del panel de preferencias. Para acceder al panel se ha de superar el doble factor usando uno de los métodos restantes disponibles (correo electrónico, lista de códigos, etc).
Si habéis perdido el teléfono, podéis utilizar los otros dos métodos disponibles, bien la Lista pregenerada (si ya la habíais imprimido previamente) o bien el método E-mail (si tenéis acceso al correo electrónico alternativo al de la UJI). En este caso, se recomienda que sigáis los pasos indicados al Restablecer el doble factorpor si otra persona pudiera utilizar los códigos generados en Google Authenticator.
Si no tenéis teléfono móvil ni acceso a la lista de códigos pregenerada ni tampoco acceso a una dirección de correo alternativa, tendréis que poneros en contacto con el CAU y pedir el establecimiento del doble factor, de forma que cuando volváis a identificaros empecéis de nuevo, tal como se explica ¿Cómo se completa la autenticación con el doble factor?
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