INSTAL·LAR I CONFIGURAR
El nou telèfon per a escriptoris windows es troba disponible a la “Microsoft Store” el que fa que la seua instal·lació siga molt senzilla i que disposem d'una versió del mateix contínuament actualitzada.
Una vegada instal·lat el nou telèfon, no t'oblides de desinstal·lar l'anterior, segons s'indica en el pas 6. Encara que els dos poden funcionar de manera simultània resulta molest.
Si no recordes les teues credencials o necessites ajuda, contacta amb nosaltres a través del CAU.
Per a realitzar la instal·lació n'hi ha prou amb accedir a la botiga “Microsoft *Store”, descarregar l'app 3CX i introduir les nostres credencials del telèfon. Vegem com realitzar-ho pas a pas …
PAS 1: Accedim la botiga de windows, per a això disposem de diverses opcions: | PAS 2: En la barra de cerca introduïm 3CX. En polsar en la icona de la lupa veurem que ens apareixen les imatges del nou telèfon. Polsem el botó per a desgargar l'app. | PAS 3: Una vegada descarregada seleccionem obrir per a realitzar la instal·lació. Si ens apareix un avís de l'antivirus hem de polsar a cancel·lar per a continuar amb la instal·lació. |
|---|---|---|
 👉 polsa en la icona de “Microsoft Store” que apareix en la barra de tasques de l'ordinador. 👉 Si no apareix la icona, obri el menú d'Inici, tecleja "Microsoft Store" i després fes clic en l'única aplicació que es mostra en els resultats de cerca.
|
 |
 |
PAS 4: Una vegada finalitzada la instal·lació ens apareix la següent finestra on hem d'introduir l'adreça web de la central https://telip.uji.es:5001, la nostra extensió i la clau. Amb això el nostre telèfon quedarà configurat. | PAS 5: Amb això ja tenim el telèfon instal·lat en el nostre ordinador. | PAS 6: Desinstal.lar el telèfon vell. |
|---|---|---|
|  | Una vegada instal·lat el nou telèfon hem de desinstal·lar el que tenim ara. Si no ho fem, funcionaran els dos de manera simultània, amb la consegüent molèstia en rebre crides. Per a això: Si eres administrador del teu equip n'hi ha prou que vages al panell de control → programes i desinstal·les l'aplicació 3CXDesktopApp. Si no eres administrador de l'equip no podràs desinstal·lar-lo, al no disposar de permisos. En este cas n'hi ha prou que et descarregues i executes el següent programa, perquè aquest quede inactiu la pròxima vegada que reinicies el teu ordinador. Pot ser que la primera vegada que intentes executar-ho t'aparega un avís de l'antivirus. Si això ocorre n'hi ha prou que li indiques que permets la seua execució o bé que tornes a intentar-ho.
|
2- UTILITZAR
Realitzar una trucada telefònica | Atendre una trucada telefònica |
|---|---|
Per a realitzar una trucada n'hi ha prou amb introduir un número o bé pegar-lo des del portapapers (CTRL V) i polsar la icona verda del telèfon o la tecla intro. També podem realitzar cerques i seleccionar l'extensió o número dels nostres contactes a la qual volem cridar. Per a això n'hi ha prou amb introduir part del nom/cognoms, el servei/departament o fins i tot la ubicació física.  | Una vegada instal·lat el telèfon, quan rebem una trucada escoltarem el timbrat (veure la secció “Configurar els dispositius d'àudio”) i s'activa una finestra emergent com aquesta.
 |
Accions durant una trucada telefònica en curs
En rebre una trucada, una vegada hem despenjat, ens apareix la següent finestra. Vegem perquè servix cadascun de les opcions que ens apareixen.
“Transferencia Ciega”  | “Transferencia Atendida”  | “Conferencia” 
| “Nueva llamada”  | “En espera”  |
|---|---|---|---|---|
Se denomina transferencia ciega cuando la llamada es derivada de forma directa sin informar al receptor. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos: (1) pulsamos la tecla “Transferir” (2) llamamos al destinatario y colgamos. | Se denomina transferencia atendida cuando existe una consulta antes de derivar la llamada al destinatario. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos: (1) pulsamos en Transferencia atendida (2) llamamos al destinatario, quedando en espera la persona que ha realizado la llamada. En este punto: Si deseamos transferir la llamada pulsamos la tecla “Unirse”.  Sino colgamos la llamada que tenemos establecida con el destinatario y pulsamos la tecla “En espera” para recuperar la llamada original. 
| Agrega participantes a una llamada activa para crear una conferencia ad-hoc. Durante una llamada en curso: Pulsa el botón "Conferencia" en el teclado de marcación. Agrega al nuevo participante a la llamada buscándolo por su nombre o extensión, o introduciendo su número de teléfono. Pulse el contacto buscado o "Llamar (Número)" para añadirlo. Si sólo hay un número asignado al contacto, este número se marcará automáticamente y se añadirá a la llamada.
| Pone la llamada actual en espera para realizar una nueva llamada. Una vez finalizada la llamada en curso, para recuperar la llamada en espera. pulsamos la tecla “En espera” | Pone la llamada actual en espera. Cuando queramos recuperar la llamada pulsamos la tecla “En espera”  |
Establece y configura tu estado
Establece tu estado | Configuración de los estados - 1 | Configuración de los estados - 2 |
Si tienes programadas reuniones, estás fuera del puesto de trabajo o cualquier otra circustancia, puedes cambiar el modo en el que se comportan tus llamadas para que se desvien a un compañero, al buzón de voz, etc. Para ello basta con configurar los estados y seleccionar el estado mas adecuado para cada ocasión. Puedes establecer tu estado desde la foto de tu avatar, pulsando el menú desplegable. También puedes configurarlo de forma temporal. Tu estado es visible para todas las extensiones corporativas.
| Para configurar como se comportan las llamadas en cada estado vamos a la rueda “Configurar” y nos aparecerá la ventana que vemos a la derecha donde podremos establecer su comportamiento.
|
|
Configurar los dispositivos de audio
Podemos seleccionar el micrófono, altavoz y dispositivo para el timbrado. Para ello vamos a la opción de ajustes y seleccionamos los que mas se ajusten a nuestras necesidades.
 |  |
|---|