INSTAL·LAR I CONFIGURAR
Una vegada instal·lat el nou telèfon, no t'oblides de desinstal·lar l'anterior segons s'indica en el pas 6. Encara que els dos poden funcionar de manera simultània resulta molest en sonar tots dos alhora .
Si no recordes les teues credencials o necessites ajuda, contacta amb nosaltres a través del CAU.
El nou telèfon per a windows es troba disponible a la “Microsoft Store” el que fa que la seua instal·lació siga molt senzilla i que disposem d'una versió del mateix contínuament actualitzada.
Per a realitzar la instal·lació n'hi ha prou amb accedir a la botiga “Microsoft Store”, descarregar l'app 3CX i introduir les nostres credencials del telèfon.
Vegem com realitzar-ho pas a pas …
PAS 1: Accedim la botiga de windows, per a això disposem de diverses opcions: | PAS 2: En la barra de cerca introduïm 3CX. En polsar en la icona de la lupa veurem que ens apareixen les imatges del nou telèfon. Polsem el botó per a desgargar l'app. | PAS 3: Una vegada descarregada seleccionem obrir per a realitzar la instal·lació. Si ens apareix un avís de l'antivirus hem de polsar a cancel·lar per a continuar amb la instal·lació. |
|---|---|---|
 👉 polsa en la icona de “Microsoft Store” que apareix en la barra de tasques de l'ordinador. 👉 Si no apareix la icona, obri el menú d'Inici, tecleja "Microsoft Store" i després fes clic en l'única aplicació que es mostra en els resultats de cerca.
|
 |
 |
PAS 4: Una vegada finalitzada la instal·lació ens apareix la següent finestra on hem d'introduir l'adreça web de la central https://telip.uji.es:5001, la nostra extensió i la clau. Amb això el nostre telèfon quedarà configurat. | PAS 5: Amb això ja tenim el telèfon instal·lat en el nostre ordinador. | PAS 6: Desinstal.lar el telèfon vell. |
|---|---|---|
|  | Una vegada instal·lat el nou telèfon hem de desinstal·lar l'antic. Si no ho fem, funcionaran els dos de manera simultània, amb la consegüent molèstia en rebre telefonades duplicades. Per a desinstal·lar-ho: Si eres administrador del teu equip n'hi ha prou que vages al panell de control → programes i desinstal·les l'aplicació 3CXDesktopApp. Si no eres administrador de l'equip no podràs desinstal·lar-lo, al no disposar de permisos. En este cas n'hi ha prou que et descarregues i executes el següent programa, perquè aquest quede inactiu la pròxima vegada que reinicies el teu ordinador. Pot ser que la primera vegada que intentes executar-ho t'aparega un avís de l'antivirus. Si això ocorre n'hi ha prou que li indiques que permets la seua execució o bé que tornes a intentar-ho.
|
2- UTILITZAR
Realitzar una trucada telefònica | Atendre una trucada telefònica |
|---|---|
Per a realitzar una telefonada n'hi ha prou amb introduir un número o bé pegar-lo des del portapapers (CTRL V) i després polsar la icona verda del telèfon o la tecla intro. També podem realitzar cerques i seleccionar l'extensió o el número dels nostres contactes. Per a això n'hi ha prou amb introduir part del nom/cognoms, el servei/departament o fins i tot la ubicació física.  | Una vegada instal·lat el telèfon, quan rebem una telefonada escoltarem el timbrat (veure la secció “Configurar els dispositius d'àudio”) i vorem una finestra emergent com aquesta.
 |
Accions durant una telefonada en curs
En rebre una trucada, una vegada hem despenjat, ens apareix la següent finestra. Vegem perquè servix cadascuna de les opcions que ens apareixen.
“Transferència cega”  | “Transferència atesa”  | “Conferència” 
| “Nova trucada telefònica”  | “En espera”  |
|---|---|---|---|---|
Es denomina transferència cega quan la trucada és derivada de manera directa, sense informar el receptor. Per a realitzar-la, quan estem atenent la trucada, seguim estos passos: (1) polsem la tecla “Transferir” (2) cridem al destinatari i pengem. | Es denomina transferència atesa quan existix una consulta abans de derivar la trucada al destinatari. Per a realitzar-la, quan estem atenent la trucada, seguim estos passos: (1) polsem en Transferència atesa (2) cridem al destinatari, quedant en espera la persona que ha realitzat la trucada. En este punt: Si desitgem transferir la crida polsem la tecla “Unirse”.  Si no volem transferir-la, pengem la trucada que tenim establida amb el destinatari i polsem la tecla “En espera” per a recuperar la trucada original. 
| Agrega participants a una trucada activa per a crear una conferència ad hoc. Vegem com es fa: (1) Polsa el botó "Conferència" en el teclat de marcació. (2) Agrega al nou participant a la cridada buscant-lo pel seu nom o extensió, o introduint el seu número de telèfon. (3) Polse sobre contacte buscat o "Llamar (Número)" per a afegir-ho. Si només hi ha un número assignat al contacte, este número es marcarà automàticament i s'afegirà a la crida.
| Posa la trucada actual en espera per a realitzar una nova. Una vegada finalitzada, per a recuperar la crida en espera, polsem la tecla “En espera” | Posa la trucada actual en espera. Quan vulguem recuperar-la polsem la tecla “En espera”  |
Establix i configura el teu estat
Establix el teu estat | Configuració dels estats - 1 | Configuració dels estats - 2 |
Si tens programades reunions, estàs fora del lloc de treball o qualsevol altra circumstància, pots canviar el mode en què es comporten les teues trucades perquè es desvien a una altra persona, a la bústia de veu, etc. Per a això n'hi ha prou amb configurar els teus estats i seleccionar el mes adequat per a cada ocasió. Pots establir el teu estat des de la foto del teu avatar, polsant el menú desplegable. També pots configurar-ho de manera temporal. El teu estat és visible per a totes les extensions corporatives.
 | Per a configurar com es comporten les trucades en cada estat anem a la roda “Configurar” → “Ruteo de llamadas” i ens apareixerà la finestra que veiem a la dreta.
| Des d’aquesta finestra podem configurar els desviaments associats a cadascun dels estats. 
|
Configurar els dispositius d'àudio
Si anem a "Ajustes" -> "Opciones de audio" podem seleccionar el micròfon, altaveu i dispositiu per al timbrat.
 |  |
|---|