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Qué es TeamViewer y para que sirve

TeamViewer es un soporte técnico remoto que permite a los técnicos acceder a los ordenadores de los usuarios para solucionar problemas sin necesidad de estar físicamente presentes. Es compatible con la mayoría de los dispositivos y sistemas operativos.

Descarga la última versión

Si desea recibir asistencia técnica de su equipo, y no tiene TeamViewer instalado, deberá pulsar el siguiente botón para descargar la última versión y poder comenzar con el soporte. Dependiendo del sistema operativo del equipo, será redirigido al lugar correcto. Esta ayuda funciona como guía de apoyo para instalar y comenzar a usar TeamViewer.

Después de descargar el paquete de instalación de asistencia remota ‘TeamViewerQS-x64.exe’ el personal técnico del Servicio de Informática podrá acceder con su consentimiento previo, al equipo para resolver la incidencia. Una vez finalizada la sesión, se inhabilita el acceso entre equipos.

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La página renvía al sistema operativo que tenga instalado. En este caso, Windows.

Instalación de TeamViewer

En la página oficial del fabricante, pulse sobre el botón ‘Download (64-bit)’ como se muestra en la imagen siguiente.

Una vez descargado, diríjase a la localización del paquete en su equipo (generalmente en el directorio “Descargas”) y ejecútelo. Al finalizar, TeamViewer mostrará una ventana como la siguiente. El personal técnico del Servicio de Informática le pedirá que facilite el ID de la sesión y la Contraseña que aparece en la parte inferior del cuadro. Esta información cambia en cada sesión activa. El técnico tendrá en control sobre su equipo y cuando termine su trabajo, finalizará el mismo la conexión entre equipos.

Centro de ayuda

TeamViewer es muy intuitivo y fácil de manejar. Aun así, si tiene algún problema y quiere preguntarnos algo, están a su disposición estas opciones de apoyo ofrecidos por el fabricante.