INSTALAR Y CONFIGURAR
Una vez instalado el nuevo teléfono no olvides desinstalar el anterior, según se indica en el paso 6. Aunque los dos pueden funcionar de manera simultánea, esta situación resulta molesta al sonar ambos a la vez.
Si no recuerdas tus credenciales o necesitas ayuda, contacta con nosotros a través del CAU.
El nuevo teléfono para escritorios windows se encuentra disponible en la tienda “Microsoft Store” lo que hace que su instalación sea muy sencilla y que dispongamos de una versión del mismo continuamente actualizada.
Para realizar la primera instalación, basta con acceder a la tienda “Microsoft Store”, descargar la app 3CX e introducir nuestras credenciales del teléfono.
Veamos como realizarlo paso a paso …
PASO 1: Accedemos la tienda de windows, para ello disponemos de varias opciones: | PASO 2: En la barra de búsqueda introducimos 3CX. Al pulsar en el icono de la lupa veremos que nos aparecen las imágenes del nuevo teléfono. Pulsamos el botón para desgargar la app. | PASO 3: Una vez descargada seleccionamos abrir para realizar la instalación. Si nos aparece un aviso del antivirus defender hemos de pulsar en cancelar para continuar con la instalación. |
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 👉 pulsa en el icono de Microsoft Store que aparece en la barra de tareas del ordenador. 👉 Si no aparece el icono, abre el menú de Inicio teclea "Microsoft Store" y haz click en la única aplicación que se muestra en los resultados de búsqueda.
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PASO 4: Una vez finalida la instalación nos aparece la siguiente ventana donde hemos de introducir la dirección web de la central https://telip.uji.es:5001, nuestra extensión y la clave para que nuestro teléfono quede provisionado. | PASO 5: Con esto ya tenemos el teléfono instalado en nuestro ordenador. | PASO 6: Desinstalar el teléfono viejo. |
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|  | Una vez instalado el nuevo teléfono hemos de desinstalar el que tenemos ahora. Si no lo hacemos, funcionarán los dos de manera simultánea, con la consiguiente molestia al recibir llamadas. Para ello: Si eres administrador de tu equipo basta con que vayas al panel de control → programas y desinstales la aplicaión 3CX DesktopApp. Si no eres administrador del equipo no podrás desinstalarlo, al no disponer de permisos. En este caso basta con que te descargues y ejecutes el siguiente programa, para que este quede inactivo la próxima vez que reinicies tu ordenador. Deshabilitar 3CXDesktopApp Puede ser que la primera vez que intentes ejecutarlo te aparezca un aviso del antivirus. Si esto ocurre basta con que le indiques que permites su ejecución o bien que vuelvas a intentarlo.
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2- UTILIZAR
Realizar una Llamada | Atender una llamada |
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Para realizar una llamada basta con introducir un número o bien pegarlo desde el portapapeles (CTRL V) y pulsar el icono verde del teléfono o la tecla intro. También podemos realizar búsquedas y seleccionar la extension o número de nuestros contactos a la que queremos llamar. Para ello basta con introducir parte del nombre/apellidos, el servicio/departamento o incluso la ubicación física.  | Una vez instalado el teléfono, cuando recibimos una llamada escucharemos el timbrado (ver la sección Configurar los dispositivos de audio) y se activa una ventana emergente como esta en nuestro escritorio.
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Acciones durante una llamada en curso
Una vez descolgada la llamada nos aparece la siguiente ventana. Veamos para que sirve cada uno de las opciones.
“Transferencia Ciega”  | “Transferencia Atendida”  | “Conferencia”  | “Nueva llamada”  | “En espera”  |
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Se denomina transferencia ciega cuando la llamada es derivada de forma directa sin informar al receptor. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos: (1) pulsamos la tecla “Transferir” (2) llamamos al destinatario y colgamos. | Se denomina transferencia atendida cuando existe una consulta antes de derivar la llamada al destinatario. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos: (1) pulsamos en Transferencia atendida (2) llamamos al destinatario, quedando en espera la persona que ha realizado la llamada. En este punto: Si deseamos transferir la llamada pulsamos la tecla “Unirse”.  Sino colgamos la llamada que tenemos establecida con el destinatario y pulsamos la tecla “En espera” para recuperar la llamada original. 
| Agrega participantes a una llamada activa para crear una conferencia ad-hoc. Durante una llamada en curso: Pulsa el botón "Conferencia" en el teclado de marcación. Agrega al nuevo participante a la llamada buscándolo por su nombre o extensión, o introduciendo su número de teléfono. Pulse el contacto buscado o "Llamar (Número)" para añadirlo. Si sólo hay un número asignado al contacto, este número se marcará automáticamente y se añadirá a la llamada.
| Pone la llamada actual en espera para realizar una nueva llamada. Una vez finalizada la llamada en curso, para recuperar la llamada en espera. pulsamos la tecla “En espera” | Pone la llamada actual en espera. Cuando queramos recuperar la llamada pulsamos la tecla “En espera”  |
Establece y configura tu estado
Establece tu estado | Configuración de los estados - 1 | Configuración de los estados - 2 |
Si tienes programadas reuniones, estás fuera del puesto de trabajo o cualquier otra circustancia, puedes cambiar el modo en el que se comportan tus llamadas para que se desvien a un compañero, al buzón de voz, etc. Para ello basta con configurar los estados y seleccionar el estado mas adecuado para cada ocasión. Puedes establecer tu estado desde la foto de tu avatar, pulsando el menú desplegable. También puedes configurarlo de forma temporal. Tu estado es visible para todas las extensiones corporativas.
| Para configurar como se comportan las llamadas en cada estado vamos a la rueda “Configurar” y nos aparecerá la ventana que vemos a la derecha donde podremos establecer su comportamiento.
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Configurar los dispositivos de audio
Podemos seleccionar el micrófono, altavoz y dispositivo para el timbrado. Para ello vamos a la opción de ajustes y seleccionamos los que mas se ajusten a nuestras necesidades.
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