Assistència remota
- Ricardo Borillo Doménech
- Julio Tena Fortanet
Què és TeamViewer i perquè servix
TeamViewer és un suport tècnic remot que permet als tècnics accedir als ordinadors dels usuaris per a solucionar problemes sense necessitat d'estar físicament presents. És compatible amb la majoria dels dispositius i sistemes operatius.
Descàrrega l'última versió
Aquest enllaç li portarà al lloc oficial de TeamViewer a l'última versió publicada.
Si desitja rebre assistència tècnica del seu equip, i no té TeamViewer instal·lat, haurà de polsar el següent botó per a descarregar l'última versió i poder començar amb el suport. Depenent del sistema operatiu de l'equip, serà redirigit al lloc correcte. Esta ajuda funciona com a guia de suport per a instal·lar i començar a usar TeamViewer.
NOTA: Per norma general, TeamViewer ja ve instal·lat en tots els equips de l'UJI. la instal·lació seria necessària si el seu ordinador no la portara.
Polsa per a descarregar TeamViewer (64-bit)
Enllaç extern a l'UJI
Després de descarregar el paquet d'instal·lació d'assistència remota ‘TeamViewerQS-x64.exe’ el personal tècnic del Servei d'Informàtica podrà accedir amb el seu consentiment previ, a l'equip per a resoldre la incidència. Una vegada finalitzada la sessió, s'inhabilita l'accés entre equips.
Instal·lació de TeamViewer
Una vegada descarregat, dirigisca's a la localització del paquet en el seu equip (generalment en el directori “Descàrregues”) i execute'l. En finalitzar, TeamViewer mostrarà una finestra com la següent. El personal tècnic del SI li demanarà que facilite l’ID de la sessió i la Contrasenya que apareix en la part inferior del quadre. Aquesta informació canvia en cada sessió activa. El tècnic tindrà en control sobre el seu equip i quan acabe el seu treball, finalitzarà el mateix la connexió entre equips.
Centre d'ajuda
TeamViewer és molt intuïtiu i fàcil de manejar. Tanmateix, si té algun problema i vol preguntar-nos alguna cosa, estan a la seua disposició estes opcions de suport oferts pel fabricant.