MANUAL DE INSTALACIÓN Y USO DEL TELÉFONO PARA WINDOWS
EL TELÉFONO EN TU NAVEGADOR WEB
Para disponer del teléfono en nuestro navegador web disponemos de dos opciones.
Opción 1 - Teléfono web
Opción 3 - App web para Chrome o Edge
1- INSTALAR Y CONFIGURAR
Opción 1- Teléfono web
El inconveniente del teléfono web es que necesitas tener el navegador abierto para poder recibir y realizar llamadas. Eso si, lo podemos tener en una pestaña del navegador minimizada.
No requiere instalación, simplemente has de acceder a la siguiente URL: https://telip.uji.es:5001/webclient/ con tu extensión y la clave de acceso.
Sólo si la instalación se hace en el ordenador PERSONAL o de trabajo al que solo accede el usuario que hace la instalación, se recomienda que se GUARDE la clave de acceso de la extensión. De este modo sólo la pedirá la primera vez que se acceda al sistema.
Lo primero que hay que hacer una vez accedamos es pulsar sobre la campana con el fondo azul para activar las notificaciones y sonidos del teléfono. Esto sólo es necesario la primera vez para poder recibir correctamente las llamadas. Una vez autorizadas las notificaciones, la campana desaparece. Esto indica al sistema que permites las comunicaciones sonoras en el equipo de la instalación (portátil o ordenador de sobremesa personal).
Opción 2 - App web para Chrome o Edge
Accede al teléfono web https://telip.uji.es:5001/webclient/ con tu extensión y la clave de acceso y habilita las notificaciones pinchando sobre la campana, tal como se indica en el punto “1-Teléfono web”.
Después instalaremos una app web que nos permitirá recibir llamadas aunque cerremos el navegador. Esta nueva tecnología soporta tanto Chrome y Edge, ofreciendo una experiencia similar a la de una app sin tener que instalar una aplicación completa.
Cómo instalar el Cliente Web 3CX como app
INSTRUCCIONES PARA GOOGLE CHROME | INSTRUCCIONES PARA EDGE |
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Notificaciones de llamadas entrantes
Una vez instalada la app web, las llamadas entrantes aparecerán en el panel de notificaciones proporcionando la habilidad de responder o rechazar una llamada.
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2- UTILIZAR
Realizar una Llamada | Atender una llamada |
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Se pueden realizar llamadas:
| La primera vez, en este punto saltará una ventana para pedir autorización de acceso al micrófono del ordenador. Pulsar el botón ‘Permitir’. Hacer lo mismo si solicita permiso para la cámara.  Una vez instalado el teléfono, cuando recibimos una llamada escucharemos el timbrado (ver la sección Configurar los dispositivos de audio) y se activa una ventana emergente como esta en nuestro escritorio.  |
Acciones durante una llamada en curso
Una vez descolgada la llamada nos aparece la siguiente ventana. Veamos para que sirve cada uno de las opciones.
“Transferencia Ciega”  | “Transferencia Atendida”  | “Conferencia” 
| “Nueva llamada”  | “En espera”  |
|---|---|---|---|---|
Se denomina transferencia ciega cuando la llamada es derivada de forma directa sin informar al receptor. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos: (1) pulsamos la tecla “Transferir” (2) llamamos al destinatario y colgamos. | Se denomina transferencia atendida cuando existe una consulta antes de derivar la llamada al destinatario. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos: (1) pulsamos en Transferencia atendida (2) llamamos al destinatario, quedando en espera la persona que ha realizado la llamada. En este punto: Si deseamos transferir la llamada pulsamos la tecla “Unirse”.  Sino colgamos la llamada que tenemos establecida con el destinatario y pulsamos la tecla “En espera” para recuperar la llamada original.  | Agrega participantes a una llamada activa para crear una conferencia ad-hoc. Durante una llamada en curso: Pulsa el botón "Conferencia" en el teclado de marcación. Agrega al nuevo participante a la llamada buscándolo por su nombre o extensión, o introduciendo su número de teléfono. Pulse el contacto buscado o "Llamar (Número)" para añadirlo. Si sólo hay un número asignado al contacto, este número se marcará automáticamente y se añadirá a la llamada. | Pone la llamada actual en espera para realizar una nueva llamada. Una vez finalizada la llamada en curso, para recuperar la llamada en espera. pulsamos la tecla “En espera” | Pone la llamada actual en espera. Cuando queramos recuperar la llamada pulsamos la tecla “En espera”  |
Establece y configura tu estado
Establece tu estado | Configuración de los estados - 1 | Configuración de los estados - 2 |
Si tienes programadas reuniones, estás fuera del puesto de trabajo o cualquier otra circustancia, puedes cambiar el modo en el que se comportan tus llamadas para que se desvien a un compañero, al buzón de voz, etc. Para ello basta con configurar los estados y seleccionar el estado mas adecuado para cada ocasión. Puedes establecer tu estado desde la foto de tu avatar, pulsando el menú desplegable. También puedes configurarlo de forma temporal. Tu estado es visible para todas las extensiones corporativas.
 | Para configurar como se comportan las llamadas en cada estado vamos a los tres puntos de la barra lateral izquierda y después a opciones y ruteo de llamadas.  Configuración de los estados - 1 |  |
Configurar los dispositivos de audio
Podemos seleccionar el micrófono, altavoz y dispositivo para el timbrado. Para ello vamos a los tres puntos … → Opciones -> Audio/video y allí seleccionamos los que mas se ajusten a nuestras necesidades.
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EL TELÉFONO EN TU MÓVIL O TABLETA
1- INSTALAR Y CONFIGURAR
Para provisionar nuestra extensión en el teléfono móvil necesitamos obtener un código QR. Para ello has de acceder a la página web del teléfono URL: https://telip.uji.es:5001/webclient/ con tu extensión y la clave de acceso.
Una vez en esta página pinchamos en el icono del QR en la parte superior derecha. Veremos que aparece una pantalla con el código que nos permitirá provisionar nuestra extensión.
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Una vez obtenido el código QR veamos como instalar el teléfonno en el móvil o tableta:
INSTALACIÓN PARA ANDROID
Paso 1: Instale la Aplicación Android
Instale la aplicación para Android desde Google Play.
Acepte el acuerdo de licencia.
Permita a 3CX el acceso a la cámara para poder provisionar la extensión vía código QR.
Paso 2: Configure su Extensión: Escaneé el Código QR
Abra su teléfono web, Desktop App o PWA. y haga clic en el código QR de la esquina superior derecha.
Escanee el código QR que se muestra en la pantalla.
Otorgue todos los permisos necesarios en la pantalla de Permisos.
Su extensión está configurada y ya está "¡Lista para recibir llamadas!".
INSTALACIÓN PARA MACOSX
Paso 1: Instale la Aplicación iOS
Instale la aplicación para iOS desde la App store.
Abra la aplicación, lea y acepte el acuerdo de licencia y autorice los distintos permisos que necesita la aplicación (cámara y micrófono).
Paso 2: Configure su Extensión: Escaneé el Código QR
Abra su teléfono web, Desktop App o PWA. y haga clic en el código QR de la esquina superior derecha.
Abra la cámara de su dispositivo iOS y escanee el código QR que aparece en la pantalla..
Su extensión está configurada y ya está "¡Lista para recibir llamadas!".
2- UTILIZAR
Realizar una Llamada | Atender una llamada | Permanecer activo |
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Se pueden realizar llamadas bien buscando a una persona desde equipo o contactos o bien marcando directamente el número desde el teclado.  | Al recibir una llamada aparece una notificación como la que aparece en la imagen. 
| Para no perder llamadas cuando tu dispositivo esté en ahorro de energía es conveniente que actives la opción permanecer activo. 
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Acciones durante una llamada en curso
Una vez descolgada la llamada nos aparece la siguiente ventana. Veamos para que sirve cada uno de las opciones.
“Transferencia Ciega” | “Transferencia Atendida” | “Conferencia”
| “Nueva llamada” | “En espera” |
|---|---|---|---|---|
Se denomina transferencia ciega cuando la llamada es derivada de forma directa sin informar al receptor. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos: (1) pulsamos la tecla “Transferir” (2) llamamos al destinatario y colgamos. | Se denomina transferencia atendida cuando existe una consulta antes de derivar la llamada al destinatario. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos: (1) pulsamos en Transferencia atendida (2) llamamos al destinatario, quedando en espera la persona que ha realizado la llamada. En este punto: Si deseamos transferir la llamada pulsamos la tecla “Unirse”. Sino colgamos la llamada que tenemos establecida con el destinatario y pulsamos la tecla “En espera” para recuperar la llamada original. | Agrega participantes a una llamada activa para crear una conferencia ad-hoc. Durante una llamada en curso: Pulsa el botón "Conferencia" en el teclado de marcación. Agrega al nuevo participante a la llamada buscándolo por su nombre o extensión, o introduciendo su número de teléfono. Pulse el contacto buscado o "Llamar (Número)" para añadirlo. Si sólo hay un número asignado al contacto, este número se marcará automáticamente y se añadirá a la llamada. | Pone la llamada actual en espera para realizar una nueva llamada. Una vez finalizada la llamada en curso, para recuperar la llamada en espera. pulsamos la tecla “En espera” | Pone la llamada actual en espera. Cuando queramos recuperar la llamada pulsamos la tecla “En espera” |
Establecer y configura tu estado
Establece tu estado | Configuración de los estados - 1 | Configuración de los estados - 2 |
Si tienes programadas reuniones, estás fuera del puesto de trabajo o cualquier otra circustancia, puedes cambiar el modo en el que se comportan tus llamadas para que se desvien a un compañero, al buzón de voz, etc. Para ello basta con configurar los estados y seleccionar el estado mas adecuado para cada ocasión. Puedes establecer tu estado desde la foto de tu avatar, pulsando el menú desplegable. También puedes configurarlo de forma temporal. Tu estado es visible para todas las extensiones corporativas.
| Para configurar como se comportan las llamadas en cada estado vamos a los tres puntos de la barra lateral izquierda y después a opciones y ruteo de llamadas. Configuración de los estados - 1 | |
EL TELÉFONO EN EL ESCRITORIO REMOTO AZURE
En la última actualización del escritorio de Azure se implementado la telefonía IP, con lo cual al acceder al escritorio remoto aparecerá una ventana como la que sigue. Esta pantalla nos avisa de los pasos que hay que seguir para aprovisionar el teléfono IP al perfil del escritorio remoto. Por consiguiente sólo habrá que seguirlas.
Paso 1- Accedemos al teléfono web según se explica en el punto “1- Teléfono web” y una vez allí pulsamos sobre el icono Apps en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Paso 2- Aprovisionar nuestra extensión
Ahora sólo faltaría aprovisionar nuestra extensión, para ello pulsamos sobre el botón ‘Aprovisionar’. Si has cerrado esta ventana puedes acceder a ella de nuevo pulsando en el icono de las Apps abajo a la izquierda (Paso 1).
Paso 4 - Cerrar la sesión del teléfono web.
Si no cerramos la sesión que hemos iniciado para el teléfono web recibiremos las llamadas por duplicado.
EL TELÉFONO DE ESCRITORIO
Descarga el manual del teléfono de sobremesa Mod. Fanvil X1S