El telèfon en el teu navegador web
- Pilar Belenguer
Per a disposar del telèfon en el nostre navegador web disposem de dos opcions.
Opció 1 - Telèfon web
Opció 2 - App web per a Chrome o Edge
Vegem com es configuren i la diferència entre totes dues opcions.
1- INSTAL·LAR I CONFIGURAR
Opció 1- Telèfon web
El telèfon web funciona en qualsevol navegador web, l'inconvenient d’aquest és que necessites tindre el navegador obert per a poder rebre i realitzar trucades. Això si, ho podem tindre en una pestanya del navegador minimitzada.
No requerix instal·lació, simplement has d'accedir a la següent URL: https://telip.uji.es:5001/webclient/ i introduir la teua extensió i clau d'accés.
Només si la instal·lació es fa en l'ordinador PERSONAL o de treball, al qual només accedix l'usuari que fa la instal·lació, es recomana que es GUARDE la clau d'accés de l'extensió. D'esta manera només la demanarà la primera vegada que s'accedisca al sistema.
El primer que cal fer, una vegada accedim, és polsar sobre la campana amb el fons blau per a activar les notificacions i sons del telèfon. Això només és necessari la primera vegada per a poder rebre correctament les telefonades. Una vegada autoritzades les notificacions, la campana desapareix. Això indica al sistema que permets les comunicacions sonores en l'equip de la instal·lació (portàtil o ordenador de sobretaula personal).
Opció 2 - App web (només compatible amb Chrome o Edge)
Amb esta opció instal·larem una app web que ens permetrà rebre telefonades, encara que tanquem el navegador. Esta tecnologia està suportada en els navegadors Chrome i Edge, oferint una experiència similar a la d'una app però sense haver d'instal·lar una aplicació completa. Per a activar la app, accedeix al telèfon web https://telip.uji.es:5001/webclient/ amb la teua extensió/clau i després habilita les notificacions punxant sobre la campana, tal com s'indica en l'opció 1-Telèfon web. A continuació segueix aquestes instruccions.
Com instal·lar el Client Web 3CX com a app
INSTRUCCIONS PER A GOOGLE CHROME | INSTRUCCIONS PER A MICROSOFT EDGE |
|---|---|
|
|
Notificacions de trucades entrants
Una vegada instal·lada l'app web, les trucades entrants apareixeran en el panell de notificacions proporcionant l'habilitat de respondre o rebutjar una crida.
2-UTILITZAR
Realitzar una telefonada | Atendre una telefonada |
|---|---|
Es poden realitzar trucades:
| La primera vegada, en este punt saltarà una finestra per a demanar autorització d'accés al micròfon de l'ordinador. Polsar el botó ‘Permetre’. Fer el mateix si sol·licita permís per a la càmera. Una vegada instal·lat el telèfon, quan rebem una trucada escoltarem el timbrat (veure la secció Configurar els dispositius d'àudio) i s'activa una finestra emergent com esta en el nostre escriptori.
|
Accions durant una telefonada en curs
Una vegada hem despenjat ens apareix la següent finestra. Vegem perquè servix cadascun de les opcions.
“Transferència cega” | “Transferència atesa” | “Conferència”
| “Nova trucada telefònica” | “En espera” |
|---|---|---|---|---|
Es denomina transferència cega quan la trucada és derivada de manera directa, sense informar el receptor. Per a realitzar-la, quan estem atenent la trucada, seguim estos passos: (1) polsem la tecla “Transferir” (2) cridem al destinatari i pengem. | Es denomina transferència atesa quan existix una consulta abans de derivar la trucada al destinatari. Per a realitzar-la, quan estem atenent la trucada, seguim estos passos: (1) polsem en Transferència atesa (2) cridem al destinatari, quedant en espera la persona que ha realitzat la trucada. En este punt: Si desitgem transferir la crida polsem la tecla “Unirse”. Si no volem transferir-la, pengem la trucada que tenim establida amb el destinatari i polsem la tecla “En espera” per a recuperar la trucada original.
| Agrega participants a una trucada activa per a crear una conferència ad hoc. Vegem com es fa: (1) Polsa el botó "Conferència" en el teclat de marcació. (2) Agrega al nou participant a la cridada buscant-lo pel seu nom o extensió, o introduint el seu número de telèfon. (3) Polse sobre contacte buscat o "Llamar (Número)" per a afegir-ho. Si només hi ha un número assignat al contacte, este número es marcarà automàticament i s'afegirà a la crida.
| Posa la trucada actual en espera per a realitzar una nova. Una vegada finalitzada, per a recuperar la crida en espera, polsem la tecla “En espera” | Posa la trucada actual en espera. Quan vulguem recuperar-la polsem la tecla “En espera” |
Establix i configura el teu estat
Establix el teu estat | Configuració dels estats - 1 | Configuració dels estats - 2 |
Si tens programades reunions, estàs fora del lloc de treball o qualsevol altra circumstància, pots canviar el mode en què es comporten les teues trucades perquè es desvien a una altra persona, a la bústia de veu, etc. Per a això n'hi ha prou amb configurar els teus estats i seleccionar el mes adequat per a cada ocasió. Pots establir el teu estat des de la foto del teu avatar, polsant el menú desplegable. També pots configurar-ho de manera temporal. El teu estat és visible per a totes les extensions corporatives.
| Per a configurar com es comporten les trucades en cada estat anem als tres punts …-> Opciones → Ruteo de llamadas i ens apareixerà la finestra que veiem a la dreta.
| Des d’aquesta finestra podem configurar els desviaments associats a cadascun dels estats.
|
Configurar els dispositius d'àudio
Podem seleccionar el micròfon, altaveu i dispositiu per al timbrat que mes s'ajusten a les nostres necessitats. Per a això anem als tres punts … → Opciones -> Audio/Video i allí els seleccionem.
|
|---|