El Teléfono en tu escritorio Windows

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pulsa en el icono de Microsoft Store que aparece en la barra de tareas del ordenador.

Si no aparece el icono, abre el menú de Inicio teclea "Microsoft Store" y haz click en la única aplicación que se muestra en los resultados de búsqueda.

Una vez instalado el nuevo teléfono hemos de desinstalar el que tenemos ahora. Si no lo hacemos, funcionarán los dos de manera simultánea, con la consiguiente molestia al recibir llamadas.

Para ello:

Si eres administrador de tu equipo basta con que vayas al panel de control → programas y desinstales la aplicaión 3CX DesktopApp.

Si no eres administrador del equipo no podrás desinstalarlo, al no disponer de permisos. En este caso basta con que te descargues y ejecutes el siguiente programa, para que este quede inactivo la próxima vez que reinicies tu ordenador. Deshabilitar 3CXDesktopApp

Para realizar una llamada basta con introducir un número o bien pegarlo desde el portapapeles (CTRL V) y pulsar el icono verde del teléfono o la tecla intro.

También podemos realizar búsquedas y seleccionar la extension o número de nuestros contactos a la que queremos llamar. Para ello basta con introducir parte del nombre/apellidos, el servicio/departamento o incluso la ubicación física.

Una vez instalado el teléfono, cuando recibimos una llamada escucharemos el timbrado (ver la sección Configurar los dispositivos de audio) y se activa una ventana emergente como esta en nuestro escritorio.

Se denomina transferencia ciega cuando la llamada es derivada de forma directa sin informar al receptor. 

Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos:

(1) pulsamos la tecla “Transferir”

(2) llamamos al destinatario y colgamos.

Se denomina transferencia atendida cuando existe una consulta antes de derivar la llamada al destinatario.

Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos:

(1) pulsamos en Transferencia atendida

(2) llamamos al destinatario, quedando en espera la persona que ha realizado la llamada. En este punto:

Si deseamos transferir la llamada pulsamos la tecla “Unirse”.

Sino colgamos la llamada que tenemos establecida con el destinatario y pulsamos la tecla “En espera” para recuperar la llamada original.

Agrega participantes a una llamada activa para crear una conferencia ad-hoc. Durante una llamada en curso:

Pulsa el botón "Conferencia" en el teclado de marcación.

Agrega al nuevo participante a la llamada buscándolo por su nombre o extensión, o introduciendo su número de teléfono.

Pulse el contacto buscado o "Llamar (Número)" para añadirlo. Si sólo hay un número asignado al contacto, este número se marcará automáticamente y se añadirá a la llamada.

Pone la llamada actual en espera para realizar una nueva llamada.

Una vez finalizada la llamada en curso, para recuperar la llamada en espera. pulsamos la tecla “En espera”

Pone la llamada actual en espera.

Cuando queramos recuperar la llamada pulsamos la tecla “En espera”

Si tienes programadas reuniones, estás fuera del puesto de trabajo o cualquier otra circustancia, puedes cambiar el modo en el que se comportan tus llamadas para que se desvien a un compañero, al buzón de voz, etc.

Para ello basta con configurar los estados y seleccionar el estado mas adecuado para cada ocasión. Puedes establecer tu estado desde la foto de tu avatar, pulsando el menú desplegable. También puedes configurarlo de forma temporal. Tu estado es visible para todas las extensiones corporativas.

Para configurar como se comportan las llamadas en cada estado vamos a la rueda “Configurar” y nos aparecerá la ventana que vemos a la derecha donde podremos establecer su comportamiento.