El teléfono en tu móvil o tableta
- Pilar Belenguer
INSTALAR Y CONFIGURAR
Para provisionar nuestra extensión en el teléfono móvil necesitamos obtener un código QR. Para ello has de acceder a la página web del teléfono URL: https://telip.uji.es:5001/webclient/ con tu extensión y la clave de acceso.
Una vez en esta página pinchamos en el icono del QR en la parte superior derecha. Veremos que aparece una pantalla con el código que nos permitirá provisionar nuestra extensión.
Una vez obtenido el código QR veamos como instalar el teléfonno en el móvil o tableta:
INSTALACIÓN PARA ANDROID
Paso 1: Instale la Aplicación Android
Instale la aplicación para Android desde Google Play.
Acepte el acuerdo de licencia.
Permita a 3CX el acceso a la cámara para poder provisionar la extensión vía código QR.
Paso 2: Configure su Extensión: Escaneé el Código QR
Abra su teléfono web, Desktop App o PWA. y haga clic en el código QR de la esquina superior derecha.
Escanee el código QR que se muestra en la pantalla.
Otorgue todos los permisos necesarios en la pantalla de Permisos.
Su extensión está configurada y ya está "¡Lista para recibir llamadas!".
INSTALACIÓN PARA MACOSX
Paso 1: Instale la Aplicación iOS
Instale la aplicación para iOS desde la App store.
Abra la aplicación, lea y acepte el acuerdo de licencia y autorice los distintos permisos que necesita la aplicación (cámara y micrófono).
Paso 2: Configure su Extensión: Escaneé el Código QR
Abra su teléfono web, Desktop App o PWA. y haga clic en el código QR de la esquina superior derecha.
Abra la cámara de su dispositivo iOS y escanee el código QR que aparece en la pantalla..
Su extensión está configurada y ya está "¡Lista para recibir llamadas!".
UTILIZAR
Realizar una Llamada | Atender una llamada | Permanecer activo |
|---|---|---|
Se pueden realizar llamadas bien buscando a una persona desde equipo o contactos o bien marcando directamente el número desde el teclado.
| Al recibir una llamada aparece una notificación como la que aparece en la imagen.
| Para no perder llamadas cuando tu dispositivo esté en ahorro de energía es conveniente que actives la opción permanecer activo.
|
Acciones durante una llamada en curso
Una vez descolgada la llamada nos aparece la siguiente ventana. Veamos para que sirve cada uno de las opciones.
“Transferencia Ciega” | “Transferencia Atendida” | “Conferencia”
| “Nueva llamada” | “En espera” |
|---|---|---|---|---|
Se denomina transferencia ciega cuando la llamada es derivada de forma directa sin informar al receptor. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos: (1) pulsamos la tecla “Transferir” (2) llamamos al destinatario y colgamos. | Se denomina transferencia atendida cuando existe una consulta antes de derivar la llamada al destinatario. Para realizarla cuando entra la llamada seguimos estos pasos: (1) pulsamos en Transferencia atendida (2) llamamos al destinatario, quedando en espera la persona que ha realizado la llamada. En este punto: Si deseamos transferir la llamada pulsamos la tecla “Unirse”. Sino colgamos la llamada que tenemos establecida con el destinatario y pulsamos la tecla “En espera” para recuperar la llamada original.
| Agrega participantes a una llamada activa para crear una conferencia ad-hoc. Durante una llamada en curso: Pulsa el botón "Conferencia" en el teclado de marcación. Agrega al nuevo participante a la llamada buscándolo por su nombre o extensión, o introduciendo su número de teléfono. Pulse el contacto buscado o "Llamar (Número)" para añadirlo. Si sólo hay un número asignado al contacto, este número se marcará automáticamente y se añadirá a la llamada.
| Pone la llamada actual en espera para realizar una nueva llamada. Una vez finalizada la llamada en curso, para recuperar la llamada en espera. pulsamos la tecla “En espera” | Pone la llamada actual en espera. Cuando queramos recuperar la llamada pulsamos la tecla “En espera” |
Establecer y configura tu estado
Establece tu estado | Configuración de los estados - 1 | Configuración de los estados - 2 |
Si tienes programadas reuniones, estás fuera del puesto de trabajo o cualquier otra circustancia, puedes cambiar el modo en el que se comportan tus llamadas para que se desvien a un compañero, al buzón de voz, etc. Para ello basta con configurar los estados y seleccionar el estado mas adecuado para cada ocasión. Puedes establecer tu estado desde la foto de tu avatar, pulsando el menú desplegable. También puedes configurarlo de forma temporal. Tu estado es visible para todas las extensiones corporativas.
| Para configurar como se comportan las llamadas en cada estado vamos a página web del teléfono y seleccionamos los tres puntos de la barra lateral izquierda. En la ventana que se despliega seleccionamos opciones y ruteo de llamadas.
Configuración de los estados - 1 |
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